FAQ greencub : Toutes les réponses à vos questions

Bienvenue dans notre espace de transparence. Chez greencub, nous croyons qu'une collaboration réussie commence par une compréhension mutuelle et des attentes claires. Vous avez des questions ? Nous avons des réponses, sans détour.

Comment se déroule le processus de création chez greencub ?

Notre processus est conçu pour être transparent, collaboratif et efficace. Voici les grandes étapes :

Compréhension & Stratégie : Tout commence par une écoute attentive de vos attentes pour vous proposer un plan stratégique (ou un axe créatif) accompagné d'un devis détaillé.
Lancement : Après validation du devis, nous organisons un briefing créatif complet pour définir le rétroplanning, la date de livraison estimée, vos attentes créatives et vos contraintes techniques.
Conception Collaborative : Durant cette phase, nous vous faisons participer activement à la conception avec des points de validation réguliers pour nous assurer que nous avançons toujours dans la bonne direction.‍
Livraison & Archivage : Une fois la création finalisée, nous vous livrons tous les éléments. Pour votre tranquillité, nous archivons tous vos projets pendant un an.

Combien d'allers-retours sont inclus dans une prestation ?

Nous n'avons pas de limite d'allers-retours imposée. Notre seul objectif est votre satisfaction à 100%. Notre philosophie est basée sur la souplesse : si un projet nécessite 7 ou 8 allers-retours pour atteindre la perfection, nous les ferons. C'est rare, mais votre satisfaction totale est notre priorité.

Et si la création ne me plaît vraiment pas ?

En 12 ans d'existence, c'est une situation qui n'est arrivée qu'une seule fois, car notre processus collaboratif est justement conçu pour l'éviter. Cependant, nous avons une garantie claire : satisfait ou 100% remboursé. Si la proposition finale ne vous convient absolument pas, nous vous remboursons intégralement. En contrepartie, vous vous engagez bien entendu à ne pas utiliser les créations proposées.

Qui sera mon interlocuteur principal ?

C'est l'un des piliers de notre modèle. Même si nous faisons appel à des talents du monde entier, vous aurez toujours un chef de projet unique et dédié, basé dans notre pôle en Alsace. Il est votre "chef d'orchestre", votre point de contact privilégié qui assure la fluidité de la communication et la cohérence du projet du début à la fin.

Quels sont les délais moyens pour une création ?

Chaque projet est unique, mais pour vous donner un ordre d'idée : un logo prend environ 2 semaines, tandis qu'un site web complet nécessite environ 2 mois. La clé est la transparence : dès le lancement du projet, nous communiquons sur une date de livraison estimative et nous mettons tout en œuvre pour la respecter.

Pouvons-nous être remboursés si le projet est annulé ou ne nous convient pas ?

Oui. Nous proposons une offre satisfait ou 100% remboursé. Si la création finale ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées.

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Comment sont établis vos tarifs ?

Nos tarifs sont calculés sur la base du temps estimé pour chaque expertise nécessaire au projet (stratégie, design, développement, etc.). Notre modèle d'écosystème créatif nous permet d'être très compétitifs : nous n'avons pas les charges fixes d'une grande agence traditionnelle. Vous payez pour le talent et le temps passé, pas pour des bureaux luxueux. Chaque devis est détaillé et transparent.

À qui appartiennent les droits sur les créations finales ?

C'est très simple : à vous. Nos prestations s'entendent tous droits cédés. Une fois le projet soldé, nous vous cédons l'intégralité des droits d'auteur et de propriété sur les créations livrées. Nous vous fournissons également sur demande les fichiers sourc

Pourquoi travailler avec un collectif international plutôt qu'une agence 100% locale ?

Pour vous offrir le meilleur des deux mondes ! Vous bénéficiez de la proximité et de la compréhension d'un partenaire ancré en Alsace, tout en ayant accès à une richesse créative sans frontières. Cela nous permet de vous apporter des perspectives uniques et de garantir que votre communication soit pertinente, que votre cible soit locale ou internationale.

Comment garantissez-vous la qualité en travaillant avec des freelances ?

Nous ne sommes pas une plateforme. Chaque talent de notre écosystème est rigoureusement sélectionné, testé et intégré à nos processus. Nous travaillons avec eux sur le long terme. Ce sont des partenaires qui partagent nos valeurs et notre niveau d'exigence. Notre équipe de pilotage en Alsace est le garant de la cohérence et de la qualité finale de chaque projet.

Que signifie concrètement "agence à impact positif" ?

Cela signifie que notre engagement durable n'est pas un argument marketing, mais le cœur de notre fonctionnement. De l'éco-conception de nos sites web à la sélection de partenaires qui partagent nos valeurs, en passant par notre démarche de certification B Corp, nous intégrons la responsabilité sociétale et environnementale dans chacune de nos décisions.